Política de reembolso

Política de devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026.

Tienes 30 días

Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Es un plazo más amplio que los 14 días que exige la ley, porque queremos que puedas probar la chaqueta con frío de verdad antes de decidir.

Condiciones

• El artículo debe estar sin usar o probado únicamente para comprobar la talla.
• Debe conservar sus etiquetas y su embalaje original.
• Si el artículo llega defectuoso o dañado, avísanos en las primeras 48 horas con fotos y nos hacemos cargo de todo.

Cómo devolver

1. Escríbenos a oondrala@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en menos de 24 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía el paquete. Te confirmamos por correo cuando lo recibamos.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el artículo, te devolvemos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste. Si pagaste con tarjeta, el abono puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto según tu banco.

Cambios de talla

Si la talla no te encaja, escríbenos y te ayudamos a elegir la correcta con la tabla de altura y peso. Gestionamos el cambio como una devolución más un pedido nuevo.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin justificación. Nuestra política de 30 días amplía voluntariamente ese plazo legal.